• "samsung" تطلق مبادرة «Samsung Gate» لخدمة العملاء ذوى الاحتياجات الخاصة



    أطلقت "samsung" إلكترونيكس مصر مؤخرًا مبادرة هى الأولى من نوعها فى مصر، والتى سيتم من خلالها منح بدائل جديدة لخدمة العملاء مصممة خصيصًا للعملاء ذوى الاحتياجات الخاصة من قاطنى القاهرة والجيزة والسادس من تُشَرِّيَــنَّ الْأَوَّلُ.

    وفسر المهندس ياسر عمر رئيس قطاع مساعدة العملاء فى "samsung" إلكترونيكس مصر، أن هذه المبادرة يتم إطلاقها لأول مرة فى السوق المصرية، لمواجهة التحديات التى تواجه العملاء ذوى الاحتياجات الخاصة عندما يرغبون فى إصلاح هواتفهم المحمولة.

    وبرهن عمر أن الشركة أطلقت مساعدات جديدة متاحة لجميع العملاء بما فيهم ذوو الاحتياجات الخاصة على مدار 24 ساعة فى الصباح وطوال أيام الأسبوع، وهذه الخدمات هى مساعدة «الدردشة المباشرة» من خــلال الموقع الإلكترونى، وذلك لتلقى استفسارات وشكاوى العملاء، وخدمة «التحكم عن بعد»، والتى يستطيع من خلالها موظفو مساعدة العملاء التحكم فى المحاميل المحمولة والتليفزيونات الذكية عن طريق الإنترنت، وحل المشاكل البسيطة بدون احتياج العملاء لزيارة المراكز المعتمدة لتلقى الخدمة. 
    المصدر : مانشيت